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Support

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Kunde sind, eine Plattform oder ein Tool von Codeless Platforms verwenden und technischen Support benötigen, wenden Sie sich bitte an den IT-Anbieter, der Ihr System bereitgestellt hat. Ihr IT-Anbieter ist ein ausgebildeter und zertifizierter Support-Techniker, der aufgrund seiner einzigartigen Expertise in Codeless Platforms Entwicklungen bestens gerüstet ist, Ihnen die erforderliche Unterstützung zu bieten.

Akkreditierte Geschäftspartner, die ein Support-Ticket für einen Kunden aufgeben möchten, füllen bitte folgendes Formular aus:

Knowledge Base

Die “Knowledge Base” Wissensdatenbank von Codeless Platforms wurde entwickelt, um Partnern und Kunden Anleitungen, Problemlösungen und eLearning-Materialien zur Verfügung zu stellen.

Forum

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Technische Whitepaper

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Jährliche Softwarelizenz

Die Jährliche Softwarelizenz oder “Annual Software Licence” (ASL) ist ein direkter Vertrag zwischen Ihnen und Codeless Platforms.

Die ASL ist für Codeless Platforms-Lösungen obligatorisch und berechtigt Sie dazu, Wartungsversionen und alle neuen Produktupdates mit derselben Versionsnummer zu erhalten, sobald sie verfügbar sind. Dadurch ist sichergestellt, dass Sie jederzeit über die aktuellste Version Ihrer Codeless Platforms-Lösung verfügen.

Diese Updates stellen wir Ihnen direkt über unser Online-Portal und Ihren Händler zur Verfügung.

Für weitere Informationn laden Sie bitte das Dokument herunter.

Software-Support-Vertrag

Neben der “Annual Software License” (ASL) empfehlen wir allen Kunden, einen Software-Support-Vertrag mit ihrem akkreditierten Partner abzuschließen.

Im Gegensatz zur ASL werden alle Support-Verträge unabhängig von Codeless Platforms und ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrem akkreditierten Partner abgeschlossen.

Durch einen Support-Vertrag wird sichergestellt, dass Sie bei Bedarf Zugriff auf den Support haben. Außerdem haben Sie die Gewissheit, dass Ihr akkreditierter Partner nicht nur über seine eigenen qualifizierten Mitarbeiter verfügt, sondern auch über die Ressourcen des Codeless Platforms Support-Teams, wenn es um Softwarefragen geht.

Unsere Partner werden wiederum von unserem eigenen Helpdesk unterstützt, der mit erfahrenen Support-Technikern besetzt ist. Wenn Ihr akkreditierter Partner auf ein Softwareproblem stößt, das weiter untersucht werden muss, können Sie sicher sein, dass wir mit ihm zusammenarbeiten, um Ihnen eine Lösung zu bieten.

Support-Handbuch für Business-Partner
Unser Handbuch für Business-Partner macht Sie mit dem technischen Support von Codeless Platforms vertraut. Sie bekommen einen Einblick in die von uns unterstützten Programme und können schnell und einfach nützliche Informationen finden, die hilfreich sein können, wenn Sie sich an den technischen Support wenden.